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経営をITで変える

No.040 株式会社讃匠

導入効果 売上拡大情報共有

経営効果

インターネットでの通信販売で右肩上がりの業績続伸を実現
お客様の電話番号検索でスムーズなクレーム処理が可能に

企業プロフィール

企業名:株式会社讃匠

所在地:香川県坂出市

業種名:販売業

従業員:75名

導入ソフト

■Office 製品

・Microsoft Windows Office

導入パートナー企業

なし
株式会社讃匠 代表取締役 藤井 薫 氏
株式会社讃匠
代表取締役 藤井 薫 氏

導入概要

株式会社讃匠は香川県にあるうどんの製麺・販売会社です。2000年8月にインターネットで通信販売をはじめて以来、こだわりのうどんの味と顧客をはなさない工夫で業績を右肩上がりで伸ばしています。一番の専門は、手打ちに負けないうどん等の製麺機。その製法で作ったうどんの美味しさを少しでもお客様に伝えたくて、自分の言葉でメールマガジンやホームページをつくってきました。今は電話番号検索でお客様のクレームに対応しています。

お客さまの声

ホームページも店舗と同じで、売れる店づくりがお客様に評価されると思います。自然に行列ができている、流行っているという雰囲気を演出しています。それをメールマガジンで先行予約して、また行列をつくってもらっています。力のある商品はブームが終わっても残っていけると思います。今後はお客様の声を分析し、ナレッジサーバーでキーワード検索しお客様のニーズを読み取っていけるようにしていきたいと考えています。

事例詳細をムービーで見る(Windows Media player)

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