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経革広場トップページ > 経営をITで変える > 経営効果で見るIT事例 - 株式会社北海道銀行

経営をITで変える

No.013 株式会社北海道銀行

導入効果 売上拡大情報共有業務効率改善

経営効果

顧客サービスの品質向上と人材集中化によるコスト削減
遠隔地の店舗の行員同士のコミュニケーションが円滑化
窓口業務の省力化と顧客サービス品質向上が両立し、取引件数が増加

企業プロフィール

企業名:株式会社北海道銀行

所在地:北海道札幌市

業種名:金融業

従業員:1,902名

導入ソフト

・Microsoft® Windows 2000 Server

・Microsoft SQL Server 2000

・Microsoft Windows XP Professional

導入パートナー企業

株式会社システム・ケイ Microsoft CERTIFIED Partner
株式会社北海道銀行 取締役頭取 堰八 義博 氏 北海道銀行
株式会社北海道銀行
取締役頭取 堰八 義博 氏

導入概要

北海道銀行は、本部サーバールームWindows_ 2000 Server 上にデータベースとしての SQL Server™ 2000、遠隔相談サーバー、テレビ会議サーバーを導入したうえ、ストリーミングサーバーも用意し、窓口でのテレビ相談、行員同士のテレビ会議や一斉情報配信、必要な動画コンテンツを蓄積していつでも試聴可能にするサービスなど、各種サービスの実現基盤を構築した結果、顧客サービスの品質向上と人材集中化によるコスト削減が実現しました。

お客さまの声

最小限の人員で、最高のサービスを提供することが課題です。その課題解決にふさわしいのが今回のこのシステムです。

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