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経営者のあなたに、取っておきのインターネット戦略をお伝えします。
【めざせ、ホームページで商売繁盛】 第４４号
□■□■□■□ あきばれネット・メール会員：6,20５名 ■□■□■□
＜今週のポイント＞
●ホームページ単体での集客を諦める・・・？
●情報提供による、実店舗営業との連動作戦
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こんにちは。
中小企業ＩＴ振興会 あきばれネット代表の吉本です。
まずはご連絡から。
先週末に、あきばれネットの情報誌「ＩＴ活用力向上ニュースレター」
を発送しました。メールレター会員のかた、正会員のかたには、もうお
手元に届いているかと思いますのでご確認下さい。
今回の特集は、「メルマガ活用入門」です。＼(^_^)／
あきばれネットが順調に会員を増やすことができているのは、かなりの
部分、このメルマガ活用のおかげです。こうした私の経験を元に、メル
マガをビジネスにつなげるポイントについてお話ししています。
一応、３回シリーズの続き物の予定でして、第１回の今回は
「メルマガ創刊準備編」
と題して、メールマガジン発行の企画段階で注意する点を述べています。
メルマガが成功するかどうかは、「どんなメルマガを発行するか」によ
る所が非常に大きいですから、創刊前の企画段階は非常に重要なのです。
メルマガ発行を計画されている方、あるいはメルマガを発行したけど今
ひとつ成果が出ていない方には、きっとお役に立つと思いますので、ぜ
ひ参考にしてみて下さいね。(^^)
なお、このニュースレターにご興味ある方は、下記にアクセスしてみて
下さいね。
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それでは今週の解説に行きましょう。
●読者からのお便りコーナー
今週は、あきばれネットでホームページを制作させて頂いた会員さんの
お便りをご紹介させて頂きます。
今回は色々とお世話になりました。
当社ホームページ完成より、はや一週間がたちました。
早速、昨日引越の問い合わせが１件、メールマガジンの登録が１件
ありました。
各々電話とメールにて回答を致しました。引越しの問い合わせは受
注できそうです。
さて今回の制作に際しては、発注後、完成まで５ヶ月もかかり、本
当にご迷惑をかけました。
実際その間、私の作業を行ったのは１０日間程度だったと思います。
忙しさにかまけて、なかなか進まず、本当にご心配をかけました。
このホームページが当社の売上げに少しでも貢献してくれれば、さ
らに内容充実したものにグレードアップさせていけると思います。
今後は自分たちの手で、できるだけ多くの回数、内容を更新してい
けるようにと思っております。その際はまた色々と教えを願うこと
になるかもしれませんが、よろしくお願いします。
カウンセラー様、辛抱強くおつきあいくださり、本当にありがとう
ございました。
（正義の味方引越センター 代表取締役 千葉一敏さま）
http://www.seiginomikata.co.jp
千葉さん、お便りありがとうございました。
私どもで作らせて頂いたホームページが、多少なりともお仕事のお役に
立てれば幸いです。是非、このホームページを活用して、お客さんを増
やして行ってくださいね。(^^)V
ちなみに、千葉さんは「正義の味方引越センター」という、大変ユニー
クな名前の引越し屋さんを経営されています。
業界ではかなり有名な引っ越し屋さんなので、私も名前は聞いたことが
あったのですが、初めて聞いたときは「スゴイ名前だな〜」と思った覚
えがあります。（千葉さん、ごめんなさい。(^o^)
「正義の味方引越センター」さんのホームページにアクセスして頂けれ
ば分かりますが（
http://www.seiginomikata.co.jp ） 名前だけでは
なく、会社のロゴもまさに「正義の味方」が前面に出ていて、ちょっと
圧倒されるくらい「正義の味方」です。(^^;
「正義の味方」を謳っていても、内容が伴わなければ単なるホラ吹きで
すが、千葉さんのところは「心底、引越しが大好きなメンバー」が、お
客さんのために一生懸命引っ越しのお手伝いをされていますので、まさ
に「正義の味方」の引っ越しセンターと言うわけですね。
マーケティング的にいうと、一度聞いたら忘れないという意味で、大変
素晴らしいネーミングだな〜と思います。
●ホームページ単体での集客は諦めて・・・
さて、本日はこの「正義の味方引っ越しセンター」さんを題材に、実店
舗とホームページの連動についてお話してみたいと思います。
ホームページを作るときの目的として、「ホームページから、直接集客
する」ことを目指す場合が多いのですが、実は今回はこの直接集客を狙
いませんでした。
それは、引っ越しのサイトはネット上かなりの「激戦区」になっていま
して、「引っ越し」等のキーワードだと、検索サイトの上位表示がかな
り難しいと思ったからです。
もちろん、それなりの検索サイト対策は施してはいるのですが、大手を
差し置いて「引っ越し」というキーワードでトップ表示されるために、
「裏技を使いまくる」という手段はとらなかったと言う訳です。
その代わりホームページの制作に際しては、「実店舗での販促活動を支
援する、情報提供」を重視しました。
「引っ越し」というサービスは、そうしょっちゅう利用するものではな
い（＝購買頻度が低い）ですし、また引っ越し業者間の違いが分かりに
くい（＝サービスの購買基準が不明確）という特徴を持っています。
これは引っ越しに限らないですが、
・何年かに１回しか買わなくて、
・しかも業者間の違いがよく分からない
という商品やサービスを提供する際には、「お客さんが知りたい情報を、
わかりやすく伝える」ことが重要になってきます。
つまり商品やサービスを購入する前に、まずは「お勉強」の期間がある
訳で、この期間に「お客さんの立場で、お客さんが知りたい情報」を提
供してあげると、お客さんを「ぐぐっと」こちらに近づける事ができる
のです。
「お勉強」が終わった段階でアプローチすると「価格勝負」になってし
まいがちですが、「お勉強期間中」にアプローチすると、価格以外の
「専門性」とか「信頼性」とか、そういった要因で勝負できます。
今回は、こうした観点からホームページ上でわかりやすい情報提供を心
がけました。
http://www.seiginomikata.co.jp
（→ 後半に続く）
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（前半より続く・・・）
●実店舗を補完するホームページ
さて、「お客さんに豊富な情報を提供する」と言っても、実店舗で行え
ることといったら、
・営業マンが説明する
・分厚いパンフレットを作る
と言った手段しかありませんので、コスト面や手間の面で、なかなか実
現するのが難しいのです。
しかしチラシや広告に「情報をたくさん掲載する」のは難しくても、
「ＨＰアドレスだけを掲載」し、詳しい情報はＨＰを参照してもらうこ
とは可能なのです。
パンフレットやチラシといった紙の資料で、「豊富な情報」を提供しよ
うとすると、印刷コストや配布コストが馬鹿になりませんが、ホームペー
ジであれば、簡単にこうした情報を提供できます。
またＨＰで情報を事前に提供しておくと、後で営業マンが訪問した際に
も、説明がずっと簡単になるという効果もあります。
こうした意味で、
・ホームページを、実店舗の営業活動を補完する「情報提供チャネ
ル」に仕立て上げる
というのは、非常に有効な戦略です。
正義の味方引越センターさんのホームページを参考にして、情報提供型
ホームページのイメージをつかんで頂ければと思います。
http://www.seiginomikata.co.jp
ぜひ参考にしてみてくださいね。(^^)V
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●あと書き
あっと言う間に１２月ですね〜。
年初に立てた計画を見直しているのですが、少なくとも
「ダイエットと肉体改造」
という目標に関しては、完全に「企画倒れ」に、終わってしまいそうで
す・・・(^^ゞ
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今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございました。
よろしければ、感想や、お便り頂けるとありがたいです。
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中小企業ＩＴ振興会 “あきばれネット”代表 吉本俊宏
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【我々のミッション】
中小企業のＩＴ活用を支援し、中小企業の発展に資すること
【我々の取り組み姿勢】
机上の空論ではなく、自ら実践した「現場の実践ノウハウ」
に基づき、経営者の皆様にアドバイスを行うこと
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【吉本 俊宏】